职场礼仪训练
战略决策:职场礼仪形象塑造 职场礼仪形象的塑造 课程提纲         一、职场礼仪形象塑造                 1、仪容仪表:                         仪表端庄整洁 a)服装穿着要求 b)首饰佩戴要求                          仪容自然大方 a)发型修饰标准b) 化妆修饰标准                  2、行为举止                         站姿:女士站姿要求优美挺拔,男士站姿要求稳健大方                         走姿:女士走姿要求轻快敏捷,男士走姿要求阳刚稳重                          坐姿:女士坐姿要求端庄优雅,男士坐姿要求稳重大方                          蹲立姿态:男女士蹲立姿态同样要求——稳定、安全、庄重                          a)入座时 b)坐定后姿态 c)离座时                  3、微笑                         微笑的基本方法 微笑练习                  4、言谈                         讲话谦和有礼 声音悦耳动听 多用敬语雅语 倾听虚心耐心 电话沟通礼仪          二、典型场景的礼仪                 交换名片                  握手和拥抱                  沟通礼仪                  送别礼仪 
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